客服專案管理師 CRM Project Manager

Taipei City, Taiwan
Project Management
Full Time

What You'll Do / Responsibilities

KKday 的願景是讓每個人能夠隨心所欲地踏上旅程,足跡踏遍全世界。
即使疫情使跨國旅遊變得不可能,KKday 仍透過深化國內旅遊突破營收的上限,也成功獲得投資人的認可,於疫情最嚴重時募得 C 輪 7500 萬美金。

【工作內容】
1. 負責整合各專案需求以及設計系統流程,並撰寫專案各種文件及報告書。
2. 負責各專案時程規劃與成本管控、進度控制與工作溝通協調。
3. 負責專案每個階段各項工作會議策劃召開、會議記錄撰寫及工作進度跟催。
4. 以數據為基礎、分析、提案優化業務運作效率及服務品質。
5. 設計、優化及管理客戶服務作業之流程。
6. 負責內、外部客戶溝通及公司跨部門專案之協作
7. 定期追蹤專案進度並向主管進行簡報。

【必要條件】
1.具電商、旅遊客服、客服專案管理等相關工作經驗兩年以上。
2.熟悉Microsoft office 相關軟體、Excel資料分析工具應用。
3.以問題解決導向工作,態度積極,勇於創新及接受挑戰。
4.具備良好的邏輯思考、溝通協調及語言表達能力。

Required Qualifications

1.須能夠獨立撰寫符合専案要求與品質的文件、簡報等。
2.具有細心負責、化繁為簡的人格特質。
3.數字、邏輯、分析能力強,能發現問題背後的問題。
4.對工作具備熱情,能與相關夥伴維持良好互動。
5.熟悉CRM、Tableau、SQL佳。
6.英文聽說讀寫流利。

Benefits / Compensation

踏上旅途路程的你,將會享受到

  • 彈性工作時間 / Flexible working hour
  • 免費接駁車,通勤的煩惱 KKday 幫你解決 / To solve the commuting issue, KKday provides you Free shuttle busfrom KKday - Songshan
  • 身在美食沙漠的我們,提供員工每日午餐補助 / KKday provide employees with daily lunch subsidies
  • 每人配備 Apple Mac 筆電,外加 23 吋外接銀幕 / All KKdayer equipped with an Apple Mac laptop, plus a 23-inch external screen
  • 法定休假外每年加碼 5 天有薪旅遊假(到職即享有) / Apart from annual leave, KKday provide an additional 5 days paid travel leave per year
  • 免費咖啡無限供應,喚醒你的每一天 / Unlimited free coffee, to wake you up every day
  • 不定期超值員購商品,等你來發掘 / Diverse KKday products with valuable staff price, waiting for you to discover
  • 超便宜販賣機,不擔心你餓肚子 / Vending machine with affordable price

福委會 / Welfare committee

  • 每月下午茶,吃的、喝的由你來選擇 / Free afternoon every month
  • 婚喪病生育補助 / Marriage, funeral, sickness and childbirth subsidy
  • 三節禮金 / Festival Bonus
  • 各種社團活動 / Multiple clubs
  • 眾多特約廠商,等來發掘 / Many special manufacturers, wait to discover
Salary
Negotiable
Application Form
* is required.


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